Términos del servicio
Última actualización: julio de 2026
La presente tienda online opera bajo el nombre comercial Overload.
Overload comercializa sus productos exclusivamente mediante comercio electrónico y no cuenta con un local físico abierto al público.
Para consultas relacionadas con una compra o con estos Términos del Servicio, podés comunicarte a soporte.overload@outlook.com.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar a la tienda, navegar por sus páginas o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la tienda o realizar una compra.
- USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera legítima, responsable y conforme a la normativa aplicable.
Queda prohibido utilizar la tienda para realizar operaciones fraudulentas, proporcionar información falsa, utilizar medios de pago sin autorización, intentar acceder a sistemas privados, introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento del sitio o utilizar contenidos de Overload para hacerse pasar por la marca.
Overload podrá rechazar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Overload procura que las descripciones, imágenes, ingredientes, cantidades, precios y características publicadas sean claras y correctas.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores de color, tamaño, proporción o presentación según la pantalla utilizada, el lote de producción o las actualizaciones realizadas en el envase.
Estas diferencias no deberán modificar las características esenciales del producto adquirido.
La información definitiva sobre ingredientes, contenido, conservación, número de lote, fecha de vencimiento y modo de uso será la indicada en el envase del producto recibido.
- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos puede depender de las fechas de producción, la existencia de lotes, los controles correspondientes, el etiquetado, el embalaje y la capacidad de preparación de pedidos.
Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva.
La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse confirmado una compra, Overload se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, una reprogramación o la devolución del importe abonado.
- PRECIOS
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Overload podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas, excepto cuando exista un error evidente en la publicación.
El precio aplicable será el mostrado al momento de finalizar la compra.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de confirmar el pedido.
- PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones podrán estar sujetas a fechas determinadas, disponibilidad de productos, cantidades limitadas, medios de pago seleccionados, zonas de entrega o montos mínimos de compra.
Salvo que se indique lo contrario, los descuentos y códigos promocionales no son acumulables.
Overload podrá cancelar una promoción cuando exista un error manifiesto de publicación, un uso fraudulento o una falla técnica que altere sus condiciones reales.
- PAGOS
Los pagos podrán ser procesados por bancos, tarjetas, billeteras virtuales, plataformas de pago u otros proveedores externos.
La aprobación, rechazo, financiación, cantidad de cuotas y acreditación de la operación dependerán de las condiciones del proveedor utilizado por el cliente.
Overload no controla las decisiones tomadas por bancos, tarjetas o plataformas de pago.
Una compra podrá ser cancelada cuando el pago sea rechazado, no pueda verificarse, presente datos inconsistentes o existan indicios razonables de fraude.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Luego de realizar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación automática con los datos de la operación.
La recepción de ese mensaje no significa necesariamente que el pedido haya sido producido, preparado o despachado.
Overload podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario verificar información, corregir datos de entrega o resolver un inconveniente relacionado con la operación.
- PRODUCCIÓN Y PREPARACIÓN
Los pedidos están vinculados con las fechas de producción y con la disponibilidad de cada lote.
Una vez aprobado el pago, el pedido puede atravesar etapas de asignación de lote, producción, control, etiquetado, preparación, embalaje y entrega al operador logístico.
Por este motivo, recomendamos solicitar cualquier cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra.
Una vez transcurrido ese período, el pedido puede haber ingresado al proceso de producción o preparación y no se garantiza que pueda detenerse antes del despacho.
Esta condición operativa no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
- PLAZOS DE ENTREGA
El plazo habitual estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago.
Por demoras de producción, disponibilidad de lotes, alta demanda, inconvenientes logísticos, feriados, condiciones climáticas, medidas de fuerza o situaciones excepcionales, la entrega puede extenderse hasta 21 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales o locales.
Los plazos son estimados y pueden variar según el destino, el operador logístico y las circunstancias de cada pedido.
- DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido.
Esto incluye nombre del destinatario, domicilio, numeración, piso, departamento, código postal, localidad, provincia, teléfono y correo electrónico.
Si el cliente detecta un error, deberá informarlo cuanto antes a soporte.overload@outlook.com.
No se garantiza que los datos puedan modificarse una vez que el pedido haya sido preparado o despachado.
Los costos ocasionados por domicilios incorrectos, incompletos, inexistentes, falta de recepción o falta de retiro podrán quedar a cargo del cliente cuando el inconveniente no sea atribuible a Overload.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el operador logístico lo permita, el cliente recibirá un código o enlace de seguimiento.
La información de seguimiento puede demorar en actualizarse después de que el pedido sea preparado o entregado al transportista.
El cliente deberá realizar el seguimiento y verificar posibles intentos de entrega, visitas del correo o disponibilidad del paquete en un punto de retiro.
- CANCELACIONES
Recomendamos solicitar cualquier cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
La solicitud deberá enviarse a soporte.overload@outlook.com e incluir nombre completo, número de pedido y correo electrónico utilizado durante la compra.
El envío de la solicitud no implica su aprobación automática.
Overload verificará si el pedido todavía puede detenerse antes de su producción, preparación o despacho.
Si el pedido ya fue despachado, el cliente deberá esperar su recepción y seguir el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.
Por razones de higiene, seguridad y trazabilidad, los productos abiertos, consumidos, parcialmente consumidos, adulterados o manipulados pueden no ser aptos para una devolución voluntaria.
Esta condición no impide efectuar reclamos por productos dañados, vencidos, incorrectos, defectuosos o con inconvenientes atribuibles a Overload.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado del paquete y del producto al momento de recibirlo.
Si el paquete llega abierto, roto, mojado, incompleto o visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el embalaje original.
Cualquier inconveniente deberá informarse a soporte.overload@outlook.com, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes o videos que permitan verificar el estado del envío.
- USO RESPONSABLE DEL PRODUCTO
Los productos deberán utilizarse y consumirse respetando la información del envase, las porciones recomendadas, las advertencias y las condiciones de conservación.
Los suplementos dietarios no son medicamentos y no deben utilizarse para diagnosticar, tratar, prevenir o curar enfermedades.
Las personas embarazadas, en período de lactancia, menores de edad, con condiciones médicas preexistentes o que estén tomando medicamentos deberán consultar con un profesional de la salud antes de consumir suplementos.
El cliente es responsable de revisar los ingredientes y verificar si presenta alergias, intolerancias o restricciones particulares.
- RESULTADOS
La experiencia con el producto puede variar de una persona a otra según sus hábitos, alimentación, hidratación, entrenamiento, descanso, constancia y características individuales.
Overload no garantiza resultados idénticos para todas las personas.
Las reseñas, testimonios y experiencias compartidas por clientes representan opiniones individuales y no constituyen una garantía de resultados.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres comerciales, logotipos, fotografías, videos, diseños, textos, gráficos, ilustraciones y demás contenidos publicados en la tienda pertenecen a Overload o se utilizan con autorización.
No está permitida su copia, reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa.
El acceso a la tienda no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de sus contenidos.
- CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Cuando un usuario envía una reseña, fotografía, comentario o testimonio, declara que el contenido es propio, verdadero y que no vulnera derechos de terceros.
Overload podrá moderar, rechazar o eliminar contenidos ofensivos, fraudulentos, engañosos, ilegales o que incluyan información personal sensible.
La publicación de una reseña no implica que Overload comparta necesariamente todas las opiniones expresadas por el usuario.
- SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios administrados por terceros, como Shopify, plataformas de pago, operadores logísticos, herramientas de análisis, sistemas de correo electrónico, redes sociales y plataformas publicitarias.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones.
Overload no controla directamente el funcionamiento de plataformas externas ni las decisiones tomadas por sus proveedores.
- INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
Overload procura mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, el acceso puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, errores técnicos, fallas de proveedores, problemas de conexión o situaciones externas.
Overload podrá modificar, suspender o actualizar funciones de la tienda cuando resulte necesario.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Overload será responsable dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
No será responsable por inconvenientes ocasionados exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, uso indebido del producto, incumplimiento de las instrucciones del envase, fallas de servicios externos o circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos términos deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
- PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Overload podrá revisar, suspender o cancelar operaciones cuando detecte inconsistencias, intentos de fraude, uso no autorizado de medios de pago, compras automatizadas, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos.
En determinados casos, se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador o la legitimidad de la operación.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será tratada ante las autoridades administrativas o judiciales que correspondan conforme a la normativa aplicable y a los derechos del consumidor.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Overload podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.
La versión vigente será la publicada en la tienda online.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos correspondientes a compras realizadas antes de su publicación.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio o con una compra, podés comunicarte a:
