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Descripción clara de la consulta o inconveniente.

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Descripción del inconveniente.

Antes de comunicarte, recomendamos revisar el correo de confirmación, la carpeta de correo no deseado y el seguimiento proporcionado por el operador logístico.

PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS

Si recibiste un paquete dañado, abierto, incompleto o con un producto diferente al comprado, comunicate a soporte.overload@outlook.com.

Incluí fotografías del paquete, la etiqueta de envío, los productos recibidos y cualquier daño visible.

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Las condiciones aplicables se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.

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