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Número de pedido.
Correo electrónico utilizado durante la compra.
Descripción clara de la consulta o inconveniente.
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CONSULTAS SOBRE ENVÍOS
Para consultas relacionadas con el estado de un envío, incluí:
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Nombre completo del comprador.
Dirección de entrega.
Código o enlace de seguimiento, si fue recibido.
Descripción del inconveniente.
Antes de comunicarte, recomendamos revisar el correo de confirmación, la carpeta de correo no deseado y el seguimiento proporcionado por el operador logístico.
PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS
Si recibiste un paquete dañado, abierto, incompleto o con un producto diferente al comprado, comunicate a soporte.overload@outlook.com.
Incluí fotografías del paquete, la etiqueta de envío, los productos recibidos y cualquier daño visible.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso deberán enviarse a:
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Las condiciones aplicables se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.
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