Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Overload recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de quienes visitan la tienda online, realizan una compra, completan un formulario, se suscriben a nuestras comunicaciones o se comunican con nuestro equipo de atención.
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, podés escribirnos a soporte.overload@outlook.com.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal cuando navegás por la tienda, realizás una compra, completás un formulario, te suscribís a nuestras comunicaciones o te contactás con nosotros.
La información recopilada puede incluir nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega, código postal, localidad, provincia, información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, reembolsos y reclamos.
También podemos recopilar información técnica, como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, productos consultados, actividad dentro de la tienda e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas. Overload no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando la operación es gestionada por un proveedor de pagos externo.
- USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada podrá utilizarse para procesar y confirmar compras, preparar pedidos, gestionar entregas, verificar pagos, enviar actualizaciones sobre el estado de una compra y brindar atención al cliente.
También podrá utilizarse para administrar cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos, responder consultas y reclamos, prevenir operaciones fraudulentas, mejorar el funcionamiento de la tienda y analizar el rendimiento de nuestros contenidos y campañas.
Cuando exista autorización del usuario, podremos utilizar sus datos para enviar novedades, promociones, descuentos, lanzamientos y comunicaciones comerciales.
La información también podrá utilizarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
- INFORMACIÓN RELACIONADA CON PAGOS
Los pagos realizados en la tienda pueden ser procesados por bancos, tarjetas, billeteras virtuales, plataformas de pago u otros proveedores externos.
Estos proveedores podrán recopilar y procesar la información necesaria para autorizar, verificar, rechazar o completar una operación, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Overload podrá acceder a información limitada sobre el estado del pago, el medio utilizado y los datos necesarios para identificar la compra, pero no necesariamente tendrá acceso a la información completa del medio de pago.
- PROVEEDORES EXTERNOS
Para operar la tienda, determinada información podrá ser procesada por proveedores externos, como Shopify, plataformas de pago, empresas de correo, operadores logísticos, servicios de facturación, herramientas de correo electrónico, sistemas de atención al cliente, plataformas publicitarias, redes sociales, servicios de analítica y proveedores de almacenamiento o seguridad informática.
Solo se compartirá la información razonablemente necesaria para que cada proveedor pueda prestar el servicio correspondiente.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de la República Argentina. En esos casos, el tratamiento de la información estará sujeto a las medidas de protección aplicables y a las políticas del proveedor correspondiente.
- COMUNICACIONES RELACIONADAS CON UNA COMPRA
Overload podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar una compra, incluyendo confirmaciones de pedido, actualizaciones de pago, avisos sobre producción, preparación, despacho, seguimiento, demoras, entregas, devoluciones, reembolsos y respuestas a consultas o reclamos.
Estas comunicaciones forman parte del servicio solicitado por el cliente y no se consideran comunicaciones promocionales.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente o autorice el envío de comunicaciones, Overload podrá enviar promociones, descuentos, novedades, lanzamientos y contenidos comerciales.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o escribiendo a soporte.overload@outlook.com.
La cancelación de las comunicaciones promocionales no impedirá que se envíen mensajes necesarios para administrar compras, pagos, entregas, devoluciones o reclamos.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener activo el carrito de compras, recordar preferencias, facilitar la navegación, analizar visitas, medir ventas y conversiones, personalizar contenidos y anuncios, detectar errores y prevenir actividades fraudulentas.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden corresponder a servicios de analítica, publicidad o plataformas externas.
El usuario puede restringir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.
- PUBLICIDAD Y MEDICIÓN
Overload puede utilizar servicios de publicidad y medición para analizar el rendimiento de sus campañas, comprender la interacción de los usuarios con la tienda y mostrar anuncios relacionados con sus productos.
Estos servicios pueden utilizar cookies, identificadores del dispositivo, dirección IP, eventos de navegación e información relacionada con visitas o compras.
La información podrá ser procesada por plataformas externas de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, completar pedidos y entregas, responder consultas, administrar devoluciones, prevenir fraudes, resolver controversias y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación que requiera mantenerla.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Overload adopta medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema digital, plataforma de comercio electrónico o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de proteger sus dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de pago.
- INFORMACIÓN COMPARTIDA VOLUNTARIAMENTE
El usuario deberá evitar enviar información personal que no sea necesaria para resolver su consulta.
Si una persona comparte voluntariamente información relacionada con su salud, medicación, alimentación o condición física, esta será utilizada únicamente para comprender y responder la consulta correspondiente.
La atención brindada por Overload no reemplaza la evaluación ni el asesoramiento de un profesional de la salud.
- MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida a menores de edad que no cuenten con autorización de sus padres, madres o representantes legales.
Overload no busca recopilar deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
Si se detecta que un menor proporcionó información sin autorización, podrá solicitarse su eliminación escribiendo a soporte.overload@outlook.com.
- DERECHOS DEL USUARIO
El titular de los datos podrá solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o la supresión de su información personal cuando corresponda.
También podrá solicitar información sobre el uso de sus datos, cancelar comunicaciones promocionales o retirar un consentimiento previamente otorgado.
Para realizar una solicitud, deberá escribir a soporte.overload@outlook.com e incluir información suficiente para verificar su identidad y localizar los datos correspondientes.
La eliminación de determinados datos puede no proceder cuando sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o prevención de fraude.
- ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS
La tienda puede incluir enlaces a plataformas de pago, redes sociales, operadores logísticos u otros sitios administrados por terceros.
Overload no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
- MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Overload podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.
La versión vigente será la publicada en la tienda online y tendrá efecto desde la fecha de su última actualización.
- CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte a:
